Toimitusehdot ja palautusoikeus
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Pyrimme lähettämään ennen kello 12:00 tilatut varastotuotteet (heti omassa varastossa) saman päivän aikana. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Rengastalon asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@rengastalo.fi tai puhelimitse 09 454 2670 (ma-pe 8-16 )
4. Rengastalo ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Rengastalon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Rengastalon verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
Toimitusaika
Pyrimme lähettämään ennen kello 12:00 tilatut varastotuotteet (heti omassa varastossa) saman päivän aikana. Normaalisti tuotteet ovat perillä 1-2 päivän kuluessa lähetyksestä. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja myyntikuntoinen. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä avaamattomassa myyntipakkauksessaan. Tuotteen palauttamisen kustannuksista vastaa asiakas itse.
Erikoistuotteita, räätälöityjä tuotteita tai toimittajalta erikseen asiakasta varten tilattuja tuotteita ei voi peruuttaa. Pelkkä tuotteen palautus ei peruuta sopimusta.
Noutamatonta lähetystä ei hyväksytä asiakaspalautukseksi. Noutamattomasta lähetykestä tilaaja on velvollinen korvaamaan tilauksen todelliset lähetys- ja palautuskustannukset. Lisäksi veloitamme palautuneesta lähetyksestä käsittelykuluna 20€.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@rengastalo.fi tai puhelimitse numeroon 09 454 2670 (ma - pe 8.00 - 16.00).
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@rengastalo.fi tai puhelimitse numeroon 09 454 2670 (ma - pe 8.00 - 16.00).
Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@rengastalo.fi tai puhelimitse numeroon 09 454 2670 (ma - pe 8.00 - 16.00). Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Rengastalo pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa siinä tapauksessa rahat viipymättä asiakkaan tilille.
Yhteystiedot
Rengastalo Oy
Kirkonkyläntie 35
00700 Helsinki
09 454 2670
info@rengastalo.fi